كتبت: بومهدي نجاة
شهدت عادات الإستهلاك والتسوق فى العقود الأخيرة تطورات هائلة، ولعل أبرز هذه التطورات يعود إلى النمو الكبير فى التسوق عبر الإنترنت.
ما كان يعتبر سابقًا خيارًا ثانويًا أو تجريبيًا أصبح اليوم واحدًا من أبرز طرق التسوق المفضلة لدى الكثيرين، ويعود هذا التحول إلى عدة عوامل أسهمت فى تغيير عادات الإستهلاك.
العوامل التى أسهمت فى تغيير عادات الإستهلاك والتسوق
– توسع الإنترنت:
انتشار الإنترنت على نطاق واسع وتوفر الاتصالات بأسعار معقولة جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر إمكانية للجميع.
– سهولة الوصول:
يمكن للأفراد الآن الوصول إلى متاجر عبر الإنترنت فى أي وقت ومن أي مكان باستخدام الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب.
– التحول فى التوجهات الاجتماعية والثقافية والوعي البيئي:
زيادة الوعي بقضايا البيئة دفعت الكثيرين إلى البحث عن منتجات ذات تأثير بيئي أقل.
– التسوق المستدام:
يفضل الكثيرون اليوم التسوق للمنتجات المستدامة التى تحافظ على البيئة وتدعم العمالة العادلة.
– تغير العادات الشخصية:
حيث يمكن للأفراد الآن شراء المنتجات بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى الإنتقال بين المتاجر الفعلية.
– توفر العديد من الخيارات:
توفر المتاجر عبر الإنترنت مجموعة أوسع من المنتجات والعروض؛ مما يجذب الكثيرين.
– تقنيات الذكاء الاصطناعي:
تحليل سلوك المستهلكين وتوجيههم إلى المنتجات المناسبة زاد من راحة التسوق وكفاءته.
– تجربة التسوق الافتراضية:
يمكن للمستهلكين اليوم تجربة المنتجات بشكل افتراضي قبل شرائها؛ مما يعزز ثقتهم فى عملية الشراء.
تغير عادات الاستهلاك بعد انتشار التسوق الرقمي
انتشار التسوق عبر الإنترنت قد أحدث تحولات كبيرة فى عادات الإستهلاك، وقد تجلى هذا التأثير فى عدة جوانب منها:
– توفير وقت وجهد المستهلكين:
حيث يمكنهم الآن تصفح وشراء المنتجات بسهولة من خلال الهواتف الذكية أو الحواسيب دون الحاجة للإنتقال إلى المتاجر الفعلية.
– تحسين تجربة التسوق:
من خلال التقنيات الحديثة، مثل التوصيات الذكية وتجارب التسوق الافتراضية، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بتجربة تسوق شخصية وممتعة.
– الوصول إلى المنتجات العالمية:
يمكن للمستهلكين الآن شراء المنتجات من جميع أنحاء العالم بسهولة؛ مما يزيد من تنوع المنتجات المتاحة لهم.
– التغيير فى عادات التسوق العادي:
بسبب راحة التسوق عبر الإنترنت، قد تقل احتياجات المستهلكين للتسوق فى المتاجر الفعلية؛ مما يؤثر على الحركة التجارية فى هذه المتاجر.
– مشاركة تجارب التسوق:
يمكن للمستهلكين مشاركة تجاربهم وآرائهم حول المنتجات التى اشتروها عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛ مما يؤثر على قرارات التسوق لدى الآخرين.
– التأثير على البيئة:
زيادة التسوق عبر الإنترنت قد يزيد من الطلب على التسليم السريع الذى يمكن أن يؤثر سلبًا على البيئة.
– التأثير على الاقتصاد المحلي:
قد تؤثر زيادة التسوق عبر الإنترنت على الاقتصاد المحلي من خلال تقليل الحاجة إلى المتاجر الفعلية والتأثير على العمالة فى هذه المتاجر.
تعرف أيضا علي…القراءة وأهميتها فى تطوير ثقافات الشعوب
التأثيرات الإيجابية للتسوق الرقمي على التجار و رواد الأعمال:
للتسوق عبر الإنترنت تأثيرات إيجابية كبيرة على رواد الأعمال والتجار، وتشمل هذه التأثيرات:
– الوصول إلى جمهور عالمي:
يمكن للرواد والتجار عبر الإنترنت الوصول إلى جمهور عالمي بسهولة؛ مما يزيد من فرص تسويق منتجاتهم وزيادة مبيعاتهم.
– تقليل التكاليف:
يمكن للتسوق عبر الإنترنت تقليل التكاليف التشغيلية للرواد والتجار، مثل تكاليف الإيجار والموظفين؛ مما يساعدهم على تقديم منتجات بأسعار تنافسية.
– إمكانية توسيع العمل:
يمكن للتسوق عبر الإنترنت أن يساعد الرواد والتجار فى توسيع نطاق عملهم، سواء من خلال إضافة منتجات جديدة أو الوصول إلى أسواق جديدة.
– ردود فعل سريعة:
يمكن للرواد والتجار الحصول على ردود فعل سريعة من العملاء عبر التقييمات والمراجعات؛ مما يمكنهم من تحسين منتجاتهم وخدماتهم بشكل مستمر.
– توفير تجربة تسوق متميزة:
يمكن للتسوق عبر الإنترنت أن يوفر تجربة تسوق مريحة وسلسة للعملاء؛ مما يزيد من رضاهم وولاءهم.
– التحليلات الدقيقة:
يمكن للرواد والتجار استخدام تحليلات البيانات لفهم سلوك العملاء وتحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات.
ختامًا، تعتبر التطورات فى عادات الإستهلاك والتسوق عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من تطورات المجتمع الرقمي الحديث، وينبغي على الشركات والتجار توجيه اهتمامهم إلى تلبية احتياجات المستهلكين الجديدة وتقديم تجارب تسوق مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعاتهم وتحافظ على ولاءهم.
